Работающим с клиентами кажется, что главная угроза — потерять заказчика. Но куда опаснее другие: те, кто остаются. Клиенты, чьи придирки, неуважение и эмоциональное давление разрушат вас медленнее, чем ваш собственный бизнес. Почему токсичный клиент кажется нормой Поначалу такие клиенты выглядят обычными. Они приходят с запросом, обещают крупн...
